概要：
- 考试编号：220
- 通过考试后可以获得“联合国UCF引导师”证书。
- 主要考核团队引导相关知识和技能。
- 选择题考试，合格成绩为75%。
考试简介：
本考试（编号：220）对应“UCF引导师”证书。考试依据专业引导师、培训师、教师、管理人员、市场研究人员、会议主持人等需要具备“团队引导”技能的岗位能力模型要求设计。主要考核引导师（中级）所需要掌握的知识和能力。重点考核团队引导相关的理论，如何创造一个适合引导的组织文化环境，如何计划和设置团队引导活动的内容，团队引导中运用的核心技能：建立信任、提问、肢体语言、激励、促进想法或行动、冲突处理等，引导活动效果的评估，以及在会议、培训、调研、管理等实际场景中运用引导的能力。
报考条件：
目前从事引导相关工作。
考核模块：
- 理解团队动力及团队引导的基础理论。
- 掌握如何创造一个适合引导的组织文化环境。
- 掌握如何设计团队引导过程。
- 掌握如何设定团队引导的内容。
- 掌握团队引导的流程。
- 掌握引导师建立信任的方法和流程。
- 掌握引导师提问的方法和技巧。
- 掌握在引导过程中如何阅读、理解和运用肢体语言。
- 掌握引导过程中物理环境的布置。
- 掌握引导中激励的理论和方法。
- 掌握促进想法或行动的方法。
- 掌握冲突处理的理论和方法。
- 掌握引导效果评估的流程和方法。
- 掌握在会议中运用引导的方法和技巧。
- 熟悉在培训中运用引导的方法和技巧。
- 熟悉在市场研究中运用引导的方法和技巧。
- 了解在其他管理实践中运用引导的方法和技巧。
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考试形式：
考试为单项选择题考试，共60题，采用笔试或机考形式。
考试时间：
45分钟内完成。
合格标准：
合格标准为正确率高于75%。
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