这个讲座将由服务设计领域的专家为您分享服务设计的理论、流程、方法和工具。课程将在实际案例的基础上,运用服务蓝图等工具,帮您深刻体会服务设计成功的要点。
标签: 服务设计
设计“客户旅程”
企业与其被动应对客户旅程(Customer Journeys),不如塑造它们——引导而非迎合。营销人员很乐意像管理产品那 […]
这个讲座将由服务设计领域的专家为您分享服务设计的理论、流程、方法和工具。课程将在实际案例的基础上,运用服务蓝图等工具,帮您深刻体会服务设计成功的要点。
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