产品经理百宝箱第77讲:空椅子法 创新方法2022年5月5日2025年1月25日 亚马逊的“空椅子”方法,是一种让“用户中心”决策原则可视化的方法。 亚马逊开会有个非常独特的方式,就是开会时,在会议室放多放一把空椅子(Empty Chair)。即使会议室里人再多,甚至有人是站在参加会议,大家也不会去坐这个椅子。因为这个空椅子代表着用户。如果在会议中,与会者的意见出现分歧,甚至讨论不下去。这时,大家就要想一下,如果我是坐在那张椅子上的用户,我会怎么看待这件事情。在亚马逊,CEO杰夫·贝索斯有个外号:“空椅子”。每一个他参加的会议,都会将这把空椅子留给用户,并且不厌其烦地提醒出席者,这把空椅子上坐的人,是会议室中最重要的人。而贝索斯只是“空椅子”意志的执行者,大家要随时想用户要的是什么,会议所有的讨论,都是要满足用户的需求。这是亚马逊一个制度。看上去是一个很形式化的方式,实则上是用了可视化的方法去提醒在座的每一位会议参加者都应将“用户中心”作为自己的决策标准。团队在决策发生分歧的时候,背后真正的原因是决策标准不一致。这时候,就要回到业务的底层逻辑,决策依据的标准一旦清晰,这时候做决定往往就会变成一件很简单的事情。对产品经理而言,我们的底层逻辑就是产品思维。而其中核心的一条就是“用户中心”。 免费资料 请填写下表,我们将免费为您寄送考试大纲和课程学习资料(电子版)。 称谓: 女士 先生 姓名:* 手机:* 邮件:* 地区: 上海 北京 广东 浙江 江苏 四川 重庆 天津 安徽 福建 甘肃 广西 贵州 河南 河北 黑龙江 湖北 湖南 海南 江西 吉林 辽宁 内蒙古 宁夏 青海 山东 山西 陕西 新疆 西藏 云南 香港 澳门 台湾 其他 我已阅读并同意 网络隐私权保护政策。 注意:所有带*资料均须正确填写。