作者： 创新及产品管理能力建设项目

企业与其被动应对客户旅程（Customer Journeys），不如塑造它们——引导而非迎合。营销人员很乐意像管理产品那样管理客户旅程。客户旅程成为消费者品牌体验的关键；而这方面的优势也成为企业除产品性能外的另一项竞争优势。 过去10年里， […]

就最简单的形式来说，战略思考（strategic thinking），就是要决定把你的时间、人力和金钱，聚焦在哪些机会上，以及应该放弃哪些机会。这听起来相当简单。不过，有三个无所不在的错误观念，持续让战略思考在当前的组织里变成一项不易掌握的 […]

我们提炼了一个模型–4A模型来帮助中层管理者进行团队的情绪管理，4A模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为4个步骤。 在企业经历快速转型时，企业中的各个层级都面临着压力，但是压力也各不相同。高层管理者的压 […]

按照我们的经验，公司的糟糕表现不能归咎于管理团队的无能或疏忽，而是由于公司管理系统的崩溃。这里定义的管理系统，是指公司在设计公司战略，将战略转化为运营行动，监测、改进战略和运营效率的过程中，使用的一整套流程和工具。无法正确平衡战略和运营是一 […]

假如你要向管理人员、购买者、用户推销你的创意，那么你要做的就不仅仅是改变他们思考的内容，而且还要改变他们思考的方式。如果没有恰当的思维模式，他们就无法理解问题，无法明白将会得到的好处，更无法着手改变。 人人都知道这样的故事：一个团队开发出一 […]

产品和服务之间的界线变得很模糊，人们重新定义了产品的概念，现在产品被视为“与服务捆绑的事物”，在许多情况下，产品被定义为传递和消费服务的产物。 在过去的半个世纪，高效地制造优质产品一直是制造商能否在竞争中脱颖而出的标志。这一战略也使得制造商 […]

真正创新的心态，绝对不是只限于新产品的创新。为了能持续增长，企业必须把产品创新跟商业模式、流程，以及服务创新，做出更佳的整合。 真正创新的心态，绝对不是只限于新产品的创新。 某些组织长时间地专注在产品的创新上，以至于他们不能在其他任何领域进 […]